Adresse: 1407 GRADY AVE APT B, CHARLOTTESVILLE, VA 22903-2260, United States
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Bienvenue sur la boutique en ligne de Gentleformio (ci-après dénommé « nous »). Afin de garantir la clarté et la cohérence de nos services, la présente politique de service a pour objet de définir les règles applicables. Elle s’applique à l’ensemble de vos activités de navigation, de commande, de paiement et de service après-vente effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Présentation de la politique et champ d’application
La présente politique de service vise à encadrer la vente en ligne de produits ainsi que les services associés que nous proposons. Elle s’applique à toutes les commandes et demandes de service effectuées via notre boutique en ligne.
2. Utilisation du site et responsabilité
Lors de l’utilisation de notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et valides.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires ou dysfonctionnements dus à la maintenance du système, à des fluctuations du réseau ou à d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
3. Informations sur les produits, les stocks et les prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés.
En cas de modification liée à une mise à jour du système ou à une variation de stock, nous nous réservons le droit d’apporter des ajustements ou d’annuler la commande avant sa confirmation, tout en vous en informant dans les meilleurs délais.
4. Création de commande et paiement
Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, celle-ci est enregistrée par le système et entre en phase de traitement.Le paiement s’effectue par carte bancaire. La commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement par le système.
5. Organisation de la livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France. Après confirmation du paiement, la commande est prise en charge et entre en phase de préparation. En règle générale, le traitement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, avant la remise du colis au transporteur partenaire.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques. Afin d’assurer une livraison fiable, nous collaborons principalement avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment La Poste / Colissimo, Chronopost, DPD et Mondial Relay.
Frais de livraison :
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 EUR (130 EUR inclus), la livraison est gratuite ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 130 EUR, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 EUR sont appliqués ;
Les prix affichés sur les pages produits et lors du paiement incluent l’ensemble des taxes et frais applicables. Aucun coût supplémentaire non indiqué ne sera facturé après la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Après validation du paiement et création de la commande, si celle-ci n’est pas encore entrée en phase de traitement ou n’a pas été remise au transporteur, vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures. Après vérification, nous procéderons à l’annulation et au remboursement correspondant.
Une fois la commande en cours de préparation ou d’expédition, l’annulation n’est plus possible. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez, après réception du produit, effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre Politique d’annulation de commande et aux procédures de retour applicables.
Afin d’éviter tout retard inutile, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de votre commande et de soumettre votre demande d’annulation dans les meilleurs délais. Pour plus de détails, veuillez consulter la page dédiée à la Politique d’annulation de commande.
7. Service de retour et d’échange
À compter de la date de réception effective du produit, vous disposez d’un délai de 35 jours pour soumettre une demande de retour ou d’échange. Les situations admissibles incluent notamment : défauts visibles, problème de qualité, différence de couleur significative, odeur inhabituelle ou non-conformité entre le produit reçu et la commande.
Le produit retourné doit satisfaire aux conditions requises afin de permettre le traitement de la demande. Les modalités complètes, conditions applicables et procédures détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et d’échange.
8. Informations relatives au remboursement
9. Gestion des litiges et droit applicable
Nous respectons le droit français, y compris le RGPD.En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable.Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de service dans un cadre raisonnable et d’informer les utilisateurs des modifications importantes.
10. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.Pour connaître les modalités de traitement des données et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes et images, est protégé par des droits applicables. Toute utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites prévues, nous ne saurions être tenus responsables que des dommages directs résultant d’une faute de notre part. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, imprévisibles ou résultant d’une utilisation inappropriée du service.
13. Mise à jour de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de service en fonction de l’évolution de nos activités ou de nos services. Les modifications prennent effet dès leur publication et s’appliquent aux services ultérieurs.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de service ou à nos services, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
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