Politique de remboursement

Nous vous remercions d’avoir effectué vos achats sur la boutique en ligne de Gentleformio (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de remboursement a pour objectif d’expliquer les principes applicables ainsi que les délais de traitement des remboursements liés aux commandes passées sur notre site.

1. Champ d’application du remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• annulation de commande conforme aux conditions applicables ;

• retour de produit validé après vérification de son état ;

• toute autre situation confirmée par nos soins comme éligible au remboursement.

2. Procédure de remboursement

Une fois la demande de remboursement approuvée, le remboursement est initié selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Une confirmation pourra vous être transmise via vos coordonnées de contact.

3. Mode et délai de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard) ;

• Délai de traitement : le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés ;

• Délai de réception : le délai effectif de crédit dépend du traitement de l’établissement bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas dans un délai raisonnable, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

4. Informations importantes

• Le montant remboursé correspond au montant effectivement payé pour la commande concernée ;

• Les articles ne répondant pas aux conditions de remboursement peuvent ne pas être acceptés ;

• Des délais supplémentaires peuvent survenir dans des circonstances exceptionnelles.

5. Mise à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de remboursement afin de refléter l’évolution de nos services. Toute modification prendra effet dès sa publication et s’appliquera aux demandes ultérieures.

6. Nous contacter

Pour toute question relative au remboursement ou à la présente politique, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1407 GRADY AVE APT B, CHARLOTTESVILLE, VA 22903-2260, United States
Téléphone: +1 (845) 304-8355
Adresse électronique: customer@gentleformio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)