Adresse: 1407 GRADY AVE APT B, CHARLOTTESVILLE, VA 22903-2260, United States
Téléphone: +1 (845) 304-8355
Adresse électronique: customer@gentleformio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Merci d’avoir passé commande sur la boutique en ligne de Gentleformio (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions de livraison ont pour objectif de vous informer clairement sur les modalités d’expédition, les délais et les responsabilités associées. Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Zones desservies
La livraison est assurée uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les adresses situées en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.
2. Frais de livraison et taxes
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 EUR (130 EUR inclus), la livraison est gratuite ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 130 EUR, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 EUR sont appliqués ;
Les prix affichés lors du paiement incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire non indiqué ne sera ajouté après validation de la commande.
3. Prise en charge des commandes
Les horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET) ;
Les commandes réglées avant 18h00 sont prises en compte à partir du jour même ;
Les commandes réglées après 18h00 sont traitées à compter du jour ouvré suivant ;
En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.
4. Délai de préparation
Après confirmation du paiement, chaque commande fait l’objet d’un traitement logistique.Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés, hors jours de repos.
5. Délai d’acheminement
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai global estimé de 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon la destination, les conditions de transport ou d’autres facteurs opérationnels.
6. Transporteurs utilisés
Les livraisons sont confiées à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :La Poste / Colissimo, Chronopost, DPD et Mondial Relay, selon les caractéristiques de la commande.
7. Suivi de commande
Après la validation de la commande, un courriel de confirmation est envoyé, comprenant le numéro de commande, les informations de paiement et, le cas échéant, le transporteur ;
Une fois la commande expédiée, vous pouvez consulter son état via la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse électronique ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Responsabilités liées à la livraison
Produit endommagé ou manquant : en cas d’anomalie constatée à la réception, veuillez nous contacter rapidement avec des éléments justificatifs afin que nous puissions vous assister ;
Modification ou annulation : une fois la commande en cours d’expédition, les modifications de livraison ou les annulations peuvent ne plus être possibles ;
Adresse de livraison : vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute erreur peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
9. Recommandations lors de la réception
Vérifiez l’état du colis au moment de la réception ;
Signalez immédiatement toute anomalie visible au transporteur ;
Contactez-nous dans les meilleurs délais si un problème est constaté après la livraison.
10. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions de livraison ou à votre commande, vous pouvez nous contacter :
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