Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne de Gentleformio (ci-après dénommé « nous »). La présente politique d’annulation de commande a pour objectif de vous informer de manière claire des conditions et modalités applicables à l’annulation des commandes passées sur notre site.

1. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été préparée ni remise au transporteur.

2. Cas non éligibles à l’annulation

L’annulation directe de la commande n’est plus possible dans les situations suivantes :

• la commande a été passée depuis plus de 48 heures ;

• la commande est en cours de préparation ou d’expédition ;

• le colis a déjà été expédié.

Dans ces cas, vous pouvez, après réception du produit, effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour.

3. Modalités de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement, par l’un des moyens suivants :

• Adresse électronique : customer@gentleformio.com

• Téléphone : +1 (845) 304-8355

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais après vérification du statut de la commande.

4. Informations relatives au remboursement

• Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard) ;

• Le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire ;

• En cas de retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

5. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d’annulation de commande en fonction de l’évolution de nos services. Toute modification prendra effet dès sa publication et s’appliquera aux commandes passées après cette date.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation de commande ou la présente politique, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1407 GRADY AVE APT B, CHARLOTTESVILLE, VA 22903-2260, United States
Téléphone: +1 (845) 304-8355
Adresse électronique: customer@gentleformio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)